Reklamacje i zwroty
Termin zwrotu:
Zwrotu towaru można dokonać w ciągu 30 dni. W przypadku chęci odstąpienia od umowy nie wystarczy odmówić przyjęcia towaru. Odstąpienie od umowy można zgłosić tutaj.
Opłata za zwrot:
W przypadku zwrotu produktu, który nie posiada wad , np. z powodu zmiany decyzji zakupowej, pobierana jest opłata w wysokości 20 zł za każde zamówienie (W przypadku towarów gabarytowych koszt zwrotu wynosi 130 zł). Opłata ta jest pobierana jednorazowo dla całego zamówienia, również w przypadku zwrotu produktów w kilku przesyłkach.
Zwrot jest naprawdę prosty
1. Zgłoszenie zwrotu w portalu zwrotów
Należy przejść na dół strony i zalogować się podając numer faktury i adres e-mail, a następnie wybrać produkty, które mają być zwrócone.
Po pomyślnym zalogowaniu, na wskazany adres e-mail zostanie przesłane zestawienie zwrotów wraz z etykietą zwrotną.
2. Przygotowanie przesyłki zwrotnej
Wszystkie artykuły zwracane w ramach dobrowolnego 30-dniowego prawa zwrotu powinny zostać zapakowane w oryginalne kartony. W celu zabezpieczenia przesyłki podczas transportu należy zapakować przesyłkę w solidne opakowanie zewnętrzne, najlepiej karton, w którym towar został dostarczony.
:format(jpeg) "Artikel in die Originalverpackung")
:format(jpeg) "Rückversand einen stabilen Umkarton")
:format(jpeg) "Retourenübersicht in das Paket legen")
:format(jpeg) "Bringen sie das Rücksendeetikett gut sichtbar an")
UWAGA: w przypadku zwrotu towaru w ramach prawa do odstąpienia od umowy należy użyć nieuszkodzonego oryginalnego opakowania. W przypadku uszkodzeń powstałych wskutek nieodpowiedniego zapakowania towaru należna kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.
Należy upewnić się, że przesyłka spełnia wymagania dotyczące wymiarów (waga maks. 20 kg, długość do 100 cm, maksymalny rozmiar 250 cm = długość + 2 × szerokość + 2 × wysokość). Jeśli przesyłka nie spełnia powyższych wymagań lub potrzebne są dodatkowe informacje, można skontaktować się z działem obsługi klienta. Kontaktując się z obsługą klienta należy podać wymiary paczki (dł. x szer. x wys.).
